KTPM新益为TPM管理咨询公司概述：事务间接部门是相对生产部门来说的，也就是平常所说的管理部门。一般认为TPM活动是生产部门提高效率、保全生产力、提升品质所进行的改善工作，一般认为间接事务部门不需要开展TPM活动。

　　这种观点是错误的，TPM作为公司的运营方式，如果管理部门不与生产部门运营体制一致，将产生部门间业务的脱节，间接部门指导、评价业务部门就失去了依据，尤其是管理语言的不一致就会造成管理的混乱，导致效率降低。要树立的一个观点那就是TPM是全公司的活动，不只是生产部门的活动。是从总经理到一线员工全体的改善活动，目的就是公司体制的改善与效率的提高。

　　所以间接事务部门不仅要检查、指导、配合生产部门开展TPM活动，而本身的业务也必须运用TPM手法开展业务，并且实践证明是有效率的运营手法。

　　TPM背景

　　计算机和通信技术的飞速发展，对我们来说情报越来越重要了。新产品的开发、市场的运营越来越离不开情报的速度。

　　商品的品质、原价是由开发、设计、生产阶段决定的。为了不让制造部门产生不必要的浪费，需要开发、设计部门的通力合作。所以不单单是制造部门，间接部门也有必要进行TPM活动，这是减少浪费、提高生产性的一种方法。事务间接部门推进TPM活动，可以提高业务的效率，’确保生产运营的顺利进行。

　　事务间接部门的作用

　　企划、开发、管理等部门主要作用首先是处理各种情报，进行原价节俭，提高竞争力。其次，只有不断进行原价的节俭，开发更多满足客户需求的产品，提高生产性，才能保证我们的竞争优势。最后，间接部门开展TPM活动要考虑以下两点：

　　①制造部门以外若要推进，TPM活动，应该需要做哪些活动？

　　②部门要提高业务效率，应该选择哪些课题？

　　间接部门的体翻改善

　　①让部门别充分发挥技能，提高业务效率；

　　②培养有效率的人才。

　　TPM事务间接部门的体质改革

　　如图9-1所示TPM效率不是指少的投人，要制造更多的产出。必要的输人可以使系统合理化，重要的输出的内容，是不是达到我们的要求，品质、信赖性、效率等。这些活动的推进过程中，要培养情报处理能力强、办事能力高的人才。特别是能适应不断在变化的环境中的人。如图9-2所示，业务技能是指正确处理业务减少重复。事务技能有决定能力、传达能力、数据的准确性等三个角度。