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TPM全员生产维修制中的小组自主活动和激励机制

来源/作者:TPM咨询服务中心 丨 发布时间:2017-11-16 丨 浏览次数:

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  日本的小组自主活动最早是从60年代初期引进美国的“质量控制”,即QC小组活动开始的,不过QC是非正式的小组活动。根据问题自主选择题目,与公司的管理无关。1962年又学习美国的“零缺陷”(ZD),即ZD是与公司总目标相一致的“正式组织”。70年代初期开展全员生产维修以来,QC,ZD和PM三者结合起来,加上有些企业实行的“准时”(just in time)管理,形成了TPM的“小组自主管理活动”。TPM小组活动完全纳入有组织的系统框架之中。这一活动的内容更加丰富,它包括“无废品、无故障、无事故、无工作差错”等内容。日本小组自主活动体现了全员生产维修中的全员参加特征,把以前由专人或少数人做的事情变成全体人员的自觉行动。
  
  一、小组的组成及活动方式
  
  小组是车间属下的基层组织,一般为3~10人,组长由民主选举产生。小组每周一次例会,时间约0.5~1h。公司的TPM大会每年召开两次,对优秀的小组进行奖励,奖金可作为小组会议、图书和娱乐活动基金。
  
  日本的小组活动基本上是自觉、自发进行的。这一方面反映了日本企业的管理模式,即以行为科学作为基本,把企业办成全体职工的家,充分发挥企业职工的集体观念和团队作风;另一方面,这也和日本民族的传统观念有关,日本工人被企业辞掉,本人认为是一种耻辱,甚至被家里的父母兄弟姐妹责怪。因此,不少工人一进入企业,就把它看成自己的家,兢兢业业努力工作。
 
生产维修制
生产维修制
  
  二、小组活动的主要内容
  
  (1)根据企业TPM的总计划,制定本小组的努力目标。
  
  (2)提出减少故障停机的建议和措施,提出个人完成的目标。
  
  (3)认真填写设备状况记录,对反映出的设备实际状况进行分析,相互切磋研究。
  
  (4)定期开会,评价目标完成情况。一旦完成,经小组研究可向上级汇报。
  
  (5)评价成果并制定新的目标。
  
  TPM小组活动在各个阶段有所侧重。TPM实施初期,以清洁、培训为主;中期以维修操作为主;后期以小组会议、检查和自主维修为主。企业的管理人员从步骤6起就有计划地引导小组活动。从步骤7起,工人就应能够独立、自主地进行维修。
  
  三、TPM咨询公司提出:指导小组活动的行为科学思想
  
  小组活动的目标要与公司的目标一致,就应把完成公司的目标变成每一员工的需要。这一点说起来容易,做起来难。能否做好,主要看管理思想。行为科学家兰西斯.利克特在他所著的《新管理模式》一书中指出:有两种典型的管理模式,一种为“权威型”,在管理中只注意生产变量(如利润、销售、生产等),习惯以“规则”、“命令”管理企业,员工对上级有惧怕心理。在这种管理模式下,生产率的提高是暂时的。还有另一种“参与型”模式,比较注重中间变量(人力资源),注意人的利益、成就感、上进心。在管理中注意搞好人际关系,注意处理问题的公正性。在这种管理模式下,生产率的提高是长期的。一个好的管理应该是上述两种管理模式的综合,但应以“参与型”为主。
  
  企业领导在小组活动中的主要作用是注重动机管理,培养职工能力和创造一个良好的工作环境。这也是能否搞好小组活动的三个条件。
  
  三、指导小组活动的行为科学思想
  
  现代社会与现代人需要现代化的管理。在日本的TPM活动中,越来越提倡以行为科学、行为动力学作好对人的管理。在用行为科学管理时,要注意以下几点:
  
  (1)人的行为是从动机产生的,因此管理要从动机的引导开始。
  
  (2)批评、处罚与激励相比,人更需要激励,因此领导要多给下级鼓励。
  
  (3)用“公平理论”指导工作。人们喜欢横向比较,公平则平静,不公平则不满,因此领导处理问题一定要公平。
  
  (4)承认“无形组织”。所谓“无形组织”是非企业组织行为,是自然形成的“组织”,如“小团体”、“群众领袖”、“哥们”等,企业领导不应,也不可能解散这些“无形组织”,应把它们引导到与“有形组织”同一目标上来。
  
  不良好的领导行为和领导艺术,可能会完全葬送小组活动,因而也葬送了TPM。在现代管理中,好的领导行为和领导艺术,越来越注重权利的下放和责任的上移。
  
  按照日本模式,一个优秀领导应具备:
  
  (1)十项品德。使命感、责任感、信赖感、积极性、忠诚老实、进取心、忍耐性、公平、热情、勇气。
  
  (2)十项能力。思维决策能力、判断能力、创造能力、洞察能力、劝说能力、对人理解能力、解决问题能力、培养下级能力、调动积极性能力。
  
  优秀的领导行为应兼顾工作和关心职工生活两个方面。图1-3中三个图分别为管理四分图、管理方格图和领导管理模式图。这些图以不同方式表明了管理方面应把对人的关心、群体精神的维护与工作目标完成有机地结合起来。
  
  M—维持群体职能 P—完成目标职能 PM—强群体目标职能 pm—弱群体目标职能
  
  四、生产维修制小组活动的评价
  
  评价小组活动是否成熟,主要看四个方面:
  
  (1)自我发展阶段—自觉要求掌握技术,有自信心。
  
  (2)改进提高阶段—不断改进工作及技术,有成就感。
  
  (3)解决问题阶段—小组目标与企业目标互补,活跃地解决问题。
  
  (4)自主管理阶段—设定小组更高目标,独立自主工作。
  
  科学的公司组织目标应注意生产维修制变量,又注意中间变量。应摒弃“权威型”的管理,代之以“参与型”的管理,由“参与型”发展成团体学习,反思式开放的深度研讨,改变心智模式和建立公司愿景。注意关心人的利益,成就感,人际关系和公正性。

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