一、填空题：（每空0.5分，共10分）

　　

　　1、管理的精髓是通过各种各样的机制，使员工有效执行制度。

　　

　　2、卓越企业具体表现为充分发挥员工的智慧，管理制度以奖为主，将员工视作现场管理的主体。

　　

　　3、进入20实际80年代，TPM已经超出了设备管理的范畴，开始扩展到整个公司的改善活动。

　　

　　4、TPM活动概括为两大基石和八大支柱。

　　

　　5、自主管理以生产现场操作工人为主。

　　

　　6、焦点是企业重点关注的问题或事物。

　　

　　7、效果和效益的确认要从有形效果和无形效果两方面评估。

　　

　　8、改善活动要从认识开始，摒弃认识上的误区。

　　

　　9、员工不但要提出提案，而且还要亲自完成这些提案。

　　

　　10、有效管理需要确立各种各样的跟进机制。

　　

　　二、选择题：（单项选择，每题1分，共10分）

　　

　　1、TPM活动努力实现故障为零、事故为零、缺陷为零。

　　

　　A在制品B废品C缺陷

　　

　　2、管理项目是用以评价工作状况的指标。

　　

　　A标准B指标C制度

　　

　　3、TPM活动两大基石分别是彻底的5S活动和小集团活动机制。

　　

　　A组织B小集团C员工

　　

　　4、问题票活动也被称为红牌作战。

　　

　　A红牌B连续C智慧

　　

　　5、所谓问题，就是现状与某个基准之间的差距。

　　

　　A事件B基准C目标

　　

　　6、丰田管理方式中最为出色的是看板管理。

　　

　　A企业B规范C看板

　　

　　7、PDCA循环是一个管理循环，也是一个改善循环。

　　

　　A不断B改善C继续

　　

　　8、通过提案活动，使员工尽量关注自己身边的问题。

　　

　　A普遍存在B自己身边C别人负责

　　

　　9、衡量提案活动指标主要有人均提案数和提案的参与率。

　　

　　A参加人员B人均提案C提案征集

　　

　　10、管理项目是一切有效管理和改善的基点。

　　

　　A方向B要求C基点

　　

　　三、简答题：（每题5分，共20分）

　　

　　1、有效管理取决于哪几方面？

　　

　　答：有效管理取决于管理意识、管理方法和员工的行动三者缺一不可。

　　

　　2、卓越管理的三个表现？

　　

　　答：被充分激活的员工；管理有序的现场；管理项目和管理指标持续优化。

　　

　　3、什么是目视管理？

　　

　　答：目视管理是利用形象直观、色彩适宜的各种视觉信息，以及感知信息来组织现场生产活动，以提高劳动生产率的一种管理方式。

　　

　　4、什么是PDCA循环？

　　

　　答：计划（P）—实施（D）—检查（C）—处理（A）。

　　

　　四、简述题：（每题10分，共40分）

　　

　　1、为什么要把员工真正作为现场管理的主体？

　　

　　答：管理一流的企业把员工真正视作现场管理的主体，主人翁精神得到了充分的体现。普通员工受到了充分的尊重，员工在这种有利于发挥个人智慧的环境中普遍有一种满足感，因而更能激发其对现场管理和改善活动的热情。

　　

　　2、为什么说基层的全面参与是TPM活动的最基础的条件？

　　

　　答：基层员工是具体工作的落实者，仅仅有高层的坚定意志和中层管理者的积极推动还是不够的，基层的参与也是十分重要的。如果没有基层的参与，TPM活动也就成了“无本之木，无水之源”。员工们在参与中要充分发挥自己的智慧，为管理的提升服务。

　　

　　3、简述5S与TPM的关系？

　　

　　答：彻底的5S活动是TPM活动推进的活动台阶，脱离了5S活动是不可能实现TPM的。5S活动的作用是基础性的，任何有TPM意图的企业都应先推行5S。但是如果企业只推行5S而不推行TPM，那么，管理水平就无法获得更大的提高，即无法达到TPM的零消耗指标。因此，5S和TPM都非常重要，两者之间相辅相成、缺一不可。

　　

　　4、冰山理论对消除微缺陷的意义是什么？

　　

　　答：从冰山理论可以看出，故障只是冰山的一角，仅仅是问题的一小部分。在可见故障的下面还隐藏者如污垢、废料、磨损、松弛、腐蚀、异常声音等微缺陷，大量微缺陷的存在导致了故障的发生。因此，消除故障的唯一办法是不断消除隐藏于水面之下的问题。当所有的微缺陷和潜在的缺陷都消除完毕时，故障也就无处藏身了。

　　

　　五、TPM管理咨询公司论述题：（任选一题20分）

　　

　　1、联系生产工作实际，试述自主管理的意义？

　　

　　2、你是怎样理解TPM八大活动支柱的？